민원접수·처리

  - 민원상담 창구가 나의민원(신문고)으로 통합되었니다.

  - 민원신청은 홈페이지 > 바로민원 > 나의민원(신문고)에서 가능합니다.

  - 구 새올상담민원창구는 조회만 가능합니다.

·민원 정보 공개

- 내용공개 민원은 게시 전 민원인의 개인정보 노출 등을 민원처리담당자가 확인 후 내용이 공개됩니다.

- 비공개로 등록된 민원은 ‘공개민원조회’ 목록에 나오지 않으며, ‘나의민원조회’에서 민원 신청인만 확인 가능합니다.

- 공개, 비공개 여부와 상관없이 입력한 연락처, 주소 등 개인정보는 민원처리 담당 공무원만 확인이 가능합니다.

·서비스 이용

- 화면 이동 없이 30분이 경과하면 자동으로 로그아웃되오니, 필요에 따라 연장해주시기 바랍니다.

- 스마트폰에서 [생활불편신고] 앱을 사용하면, 보다 편리하고 신속하게 민원을 신청할 수 있습니다.

※ 단, 스마트폰으로 접수된 민원은 처리과정 및 결과 스마트폰에서만 확인 가능합니다.